E-shop
Obchodní podmínky
Všeobcená ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Objednávka
Potvrzení objednávky
Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno E-mailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás kontaktujte E-mailem nebo na telefon. V případě, že se objeví nejasnosti z naší strany, kontaktujeme my Vás.
Storno objednávky ze strany kupujícího
Zákazník může do 24 hodin od přijetí potvrzení objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává - zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky aj.). V případě, že zboží nebude mít náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Záruka na vrácení zboží
Poskytujeme svým zákazníkům v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů (tzv. MoneyBack). Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů.
Podmínky pro vrácení peněz:
- Zboží musí být nepoužité, neporušené v nepoškozeném originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům. (Neporušené všechny visačky na zboží přesně tak jak bylo dodáno)
- Kupující musí odeslat zásilku do 14dní po obdržení zboží.
- V případě odstoupení od smlouvy se vracejí peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné.
- Ve vrácené zásilce musí být vložen originál kupní smlouvy (paragon).
- Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku), zásilky dobírkou nebudou přijaty!
Platba za zboží
Zboží je možné uhradit třemi způsoby:
- Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce
- Bankovním převodem - objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet
- Hotově – v případě osobního odběru platíte zboží hotově při převzetí
Dodací lhůta
Obvyklá dodací lhůta je 7 - 12 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. Stav zboží na skladu se mění každým okamžikem a může se stát, že si právě poslední kousek Vámi vybraného zboží někdo koupil. V tomto případě Vás budeme kontaktovat.
Doprava
Česká pošta
Nejste-li zastižen(a) doma, je zásilka uložena na Vaší poště k vyzvednutí po dobu 15 dnů.
Reklamace mechanického poškození z přepravy - Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné situaci řešit dle aktuálního reklamačního postupu České pošty. Bližší informace naleznete na www.cpost.cz .
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce (není-li uvedeno jinak).
Ceník dopravy:
Dopravné se skládá ze 2 částí a to poštovného a doběrečného. V případě, že si vyberete způsob platby předem na účet, pak získáváte slevu 3% z ceny nákupu.
- obchodní balík + dobírka 100Kč
- obchodní balík + dobírka na Slovensko 250Kč
- osobní oděr v Ústí nad Labem 0Kč
Nepřevzetí zásilky
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta (veškeré argumentace nepřevzetí zásilky typu „neobdržení oznámení o doručení" aj. jsou brány jako zcela účelové), bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny příslušné společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.
Platební informace potřebné k úhradě sankce budou zaslány elektronickou formou.
Pokud však zákazník nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezbývá nám než uplatnit sankci dle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuálně předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.
Při objednávce je nutno uvádět pravdivě své údaje. V případě lživě uvedeného jména či adresy, na níž bude doručeno zboží, které se posléze vrátí prodejci zpět (týká se i nezaplacení částky za zboží na účet prodejce), bude daná osoba vyhledána dle IP adresy a dluh bude kompletně vymáhán.
Ochrana osobních dat
- Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
- Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
- Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (heckerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
Reklamace
Záruční podmínky
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- neodborným použitím zařízení
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy
Délka záruky
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Odpovědnost za vady zboží a záruka
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko.
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Pro bližší informace nás prosím kontaktujte (tel.čísla naleznete v oddělení O NÁS)
